Politique de retour et de remboursement

Merci de votre achat ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Veuillez consulter attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

1. Politique de retour et de remboursement sans motif sous 7 jours

• Délai de demande de retour : Vous pouvez soumettre une demande de retour et de remboursement sans motif dans les 7 jours suivant la date de réception du produit.

• Conditions de retour : Le produit retourné doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine avec ses étiquettes intactes. Il ne doit présenter aucune trace d’utilisation, de dommage ou de tache.

• Frais de retour : Si vous choisissez de retourner le produit sans raison particulière, les frais de retour sont à votre charge.

• Délai de traitement des remboursements : Nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables après réception du produit retourné et confirmation de sa conformité aux conditions de retour.

2. Retour et remboursement en cas de problèmes de qualité ou d'erreurs d'expédition

• Problèmes de qualité : Si le produit que vous avez reçu présente des problèmes de qualité ou ne correspond pas à l'article que vous avez commandé, vous avez droit à un remboursement intégral .

• Frais de retour : Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous rembourserons également les frais d'expédition initiaux.

• Délai de retour : Veuillez contacter le service client pour demander un retour et un remboursement dans les 7 jours suivant la réception du produit.

3. Traitement des remboursements

• Veuillez soumettre votre demande de retour et de remboursement dans les 7 jours suivant la réception du produit. Les demandes soumises après ce délai ne seront pas acceptées.

• Méthode de remboursement : Nous effectuons généralement les remboursements via le mode de paiement initial. Vous pouvez toutefois choisir de recevoir un avoir en magasin d’une valeur équivalente au montant du remboursement, utilisable pour vos prochains achats.

  • Le bon sera valable 12 mois à compter de sa date d'émission et pourra être utilisé sur la plupart des produits.

  • Si vous préférez un remboursement via votre mode de paiement initial, veuillez nous en informer et nous procéderons en conséquence.

• Remarque : Le remboursement concerne uniquement le prix du produit. Si le retour est dû à un problème de qualité ou à une erreur d’expédition, les frais d’expédition initiaux seront également remboursés . Pour tous les autres retours, les frais d’expédition ne sont pas remboursables .

4. Produits non admissibles au retour et au remboursement

• Les articles suivants ne sont généralement pas admissibles au retour et au remboursement : produits sur mesure, articles en liquidation, appareils électroniques, aliments ouverts ou cosmétiques.
  Toutefois, les retours de ces articles peuvent être acceptés en cas de problème de qualité ou d'erreur d'expédition.

5. Résolution des litiges PayPal

Nous comprenons que des problèmes puissent survenir avec votre commande et nous nous engageons à collaborer avec vous pour résoudre tout souci. Si vous rencontrez des difficultés avec votre achat ou la procédure de retour, veuillez nous contacter directement ; nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais.

En cas de litige ouvert via PayPal, nous fournirons tous les documents nécessaires, y compris les informations de suivi du retour et des photos, afin de résoudre le problème rapidement et équitablement. Notre objectif est de garantir une résolution simple et satisfaisante pour les deux parties.

6. Rappels importants

• Le retour et le remboursement sans motif ne sont possibles que dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison du produit, et ce dernier doit satisfaire aux conditions de retour.

• Les demandes de retour soumises après 7 jours ou concernant des produits ne répondant pas aux conditions de retour ne seront pas acceptées.

• Pour toute demande de retour , si le motif n'est pas lié à un problème de qualité ou à une erreur d'expédition, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.